Política de Reembolsos

En soraviantrulex, valoramos tu satisfacción y queremos que tengas confianza total en nuestras herramientas de presupuesto. Conoce nuestras condiciones de reembolso y cómo puedes solicitarlo si no estás completamente satisfecho.

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Condiciones Generales de Reembolso

Ofrecemos reembolsos completos dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de compra de cualquiera de nuestros productos o servicios. Esta política se aplica a todas las suscripciones premium, cursos de formación financiera y herramientas especializadas de presupuesto.

Nuestro compromiso es tu satisfacción. Si en cualquier momento durante los primeros 30 días sientes que nuestras herramientas no cumplen con tus expectativas, procesaremos tu reembolso sin hacer preguntas adicionales.

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de procesamiento típico es de 3-5 días hábiles, aunque puede variar según tu entidad bancaria.

Plazos de Procesamiento

Solicitud de Reembolso

Procesamos tu solicitud en un máximo de 24 horas desde que la recibimos

Confirmación y Procesamiento

Te enviamos confirmación y iniciamos el reembolso en 2-3 días hábiles

Recepción del Reembolso

Recibes el reembolso en tu cuenta en 3-7 días hábiles según tu banco

Proceso Paso a Paso para Solicitar Reembolso

  • 1
    Envía un correo electrónico a info@soraviantrulex.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo y la fecha de compra.
  • 2
    Proporciona el número de transacción o recibo de compra que recibiste por correo electrónico al momento de adquirir el servicio.
  • 3
    Indica el método de pago original utilizado (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria) para procesar el reembolso correctamente.
  • 4
    Recibirás una confirmación automática y nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas.
  • 5
    Una vez aprobado, procesaremos el reembolso y recibirás una notificación con los detalles y el tiempo estimado de recepción.

Casos Especiales y Excepciones

Para suscripciones anuales, el reembolso se calcula de manera proporcional según el tiempo no utilizado del servicio. Si has utilizado menos del 10% del período contratado, recibirás el reembolso completo.

Los cursos de formación financiera pueden reembolsarse completamente si has completado menos del 25% del contenido total. Después de este punto, ofrecemos reembolsos parciales basados en el progreso realizado.

En caso de problemas técnicos que impidan el uso normal de nuestras herramientas por más de 72 horas consecutivas, extendemos automáticamente el período de reembolso por el tiempo equivalente a la interrupción del servicio.

Para compras realizadas desde fuera de España, aplicamos las regulaciones de protección al consumidor del país correspondiente, siempre ofreciendo condiciones iguales o mejores que las establecidas en esta política.

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso y asegurar una experiencia satisfactoria.

info@soraviantrulex.com
+34 675 184 221
Carrer de Monlau, 47, 08027 Barcelona, España
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 CET